TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES DE USO
Bienvenido a Casa Mines.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.casamines.com.uy, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.
El sitio web es administrado por María Inés Messano, RUT 216291250016, titular de Casa Mines.
Al acceder al sitio, registrarse o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Cuando hacemos referencia al cliente, usuario o comprador, nos referimos a la persona que utiliza el sitio web o adquiere productos a través del mismo. Cuando hacemos referencia a Casa Mines, nosotros o la empresa, nos referimos a la parte vendedora.
Estos Términos y Condiciones forman parte de la relación contractual entre Casa Mines y el cliente.
Para cualquier consulta relacionada con el sitio web, los productos, compras, cambios, devoluciones o estos Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse a:
E-mail: [email protected] / Teléfono: +598 94 337 760Dirección: Ruta IB km 23.500, Barrio La Asunción, Calle Los Robles E1Sitio web: www.casamines.com.uy
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Casa Mines procura que las fotografías, descripciones, colores, características, medidas y demás información publicada en el sitio web representen los productos ofrecidos con la mayor fidelidad posible.
Sin perjuicio de ello, el cliente deberá tener en cuenta que:
- Los colores de los productos pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, dispositivo y configuración utilizada.
- Las medidas informadas son aproximadas y pueden presentar pequeñas variaciones.
- En productos confeccionados con telas estampadas, bordados u otros materiales con diseños variables, la ubicación del estampado o detalle puede variar ligeramente entre una unidad y otra.
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
- La incorporación de un producto al carrito de compras no implica necesariamente su reserva hasta que la operación haya sido confirmada.
- Los plazos de entrega informados son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Casa Mines.
La información publicada sobre cada producto y las condiciones de la oferta serán aplicables mientras la misma se encuentre vigente.
PRECIOS
Los precios de los productos serán los publicados en www.casamines.com.uy al momento de realizar la compra.
Los precios incluyen los impuestos correspondientes, conforme a la normativa vigente.
La legislación uruguaya establece que, previo a la contratación, el proveedor debe informar el precio incluyendo los impuestos y, cuando corresponda, los gastos adicionales y las condiciones de financiación. Impo
Los eventuales costos de envío serán informados al cliente durante el proceso de compra y antes de confirmar la operación.
En caso de existir una promoción o descuento, se aplicarán las condiciones específicas informadas para dicha promoción.
COMPRA DE PRODUCTOS
Para realizar una compra a través de www.casamines.com.uy, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, agregarlos al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Una vez finalizada la operación, el cliente recibirá la confirmación correspondiente utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Casa Mines podrá no confirmar una operación cuando exista:
- falta de disponibilidad del producto;
- imposibilidad de procesar el medio de pago;
- información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente;
- un error evidente de publicación o precio;
- indicios razonables de fraude o utilización indebida del sitio.
En caso de que una compra ya haya sido abonada y no pueda completarse, Casa Mines gestionará la devolución del importe correspondiente por el medio que resulte aplicable.
MEDIOS DE PAGO
Las compras podrán abonarse mediante los medios de pago habilitados en el sitio al momento de realizar la operación.
Entre ellos podrán encontrarse Visa, Mastercard, OCA y otros medios, bancos o plataformas de pago habilitados en www.casamines.com.uy.
Las condiciones de financiación, cantidad de cuotas, promociones bancarias y demás beneficios estarán sujetos a las condiciones vigentes de cada tarjeta, banco o plataforma de pago.
Casa Mines no será responsable por el rechazo de una transacción cuando el mismo sea determinado por la entidad emisora de la tarjeta, institución bancaria o plataforma de pago correspondiente.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega sean correctos y estén completos.
Casa Mines no será responsable por demoras o gastos adicionales originados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.
Los plazos de entrega informados son estimativos y podrán variar dependiendo de la localidad, empresa de transporte seleccionada, fechas especiales, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Casa Mines.
El costo del envío, cuando corresponda, será informado antes de finalizar la compra.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
Casa Mines ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
Para poder realizar un cambio, el producto deberá:
- encontrarse sin uso;
- no haber sido lavado;
- estar en perfectas condiciones;
- conservar sus etiquetas originales colocadas;
- presentarse junto con el comprobante de compra o ticket de cambio cuando corresponda.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
El cliente podrá cambiar el producto por otro talle, color u otro artículo disponible.
En caso de elegir un producto de mayor valor, deberá abonar la diferencia correspondiente.
Si el producto elegido para el cambio fuera de menor valor, se aplicará la política comercial vigente de Casa Mines al momento de realizar el cambio.
Los gastos de envío originados por un cambio solicitado por elección del cliente estarán a cargo del comprador.
Esta política comercial de cambios es independiente de los derechos que la legislación uruguaya reconoce al consumidor.
PRODUCTOS EN PROMOCIÓN O CON DESCUENTO
Los productos adquiridos durante promociones o con descuentos podrán cambiarse siempre que se encuentren dentro del plazo y cumplan las condiciones establecidas en esta política, salvo que se informe expresamente una condición diferente antes de la compra y siempre respetando los derechos legales del consumidor.
Para el cambio se tendrá en cuenta el valor aplicable conforme a las condiciones comerciales informadas al momento de la compra.
DERECHO DE RETRACTO EN COMPRAS ONLINE
Las compras realizadas a través de www.casamines.com.uy se encuentran alcanzadas por el derecho de retracto o arrepentimiento previsto por la legislación uruguaya para las compras realizadas a distancia.
El consumidor podrá dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles, contados a su elección desde la celebración del contrato o desde la recepción del producto. Impo
El ejercicio de este derecho no requiere expresar ningún motivo o justificación.
Para ejercerlo, el cliente deberá comunicar su decisión a Casa Mines por un medio que permita acreditar la comunicación.
Podrá hacerlo escribiendo a:
o comunicándose al:
+598 94 337 760
El producto deberá ser devuelto sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, sin perjuicio de que su empaque pueda haber sido abierto para revisar y comprobar el producto. Gub.uy
Una vez ejercido correctamente el derecho de retracto, Casa Mines procederá a restituir lo abonado por el consumidor conforme a la normativa vigente.
Los gastos correspondientes al retorno del producto serán de cargo del consumidor, de acuerdo con la regulación aplicable. Gub.uy
Cuando el pago se haya efectuado mediante tarjeta de crédito u otro medio electrónico, la devolución se gestionará utilizando el mecanismo correspondiente al medio de pago utilizado. Defensa del Consumidor indica que el reintegro debe realizarse bajo la misma modalidad en que fue efectuado el pago. Gub.uy
El derecho de retracto deberá ser informado de forma clara al consumidor. En caso de que el proveedor no informe debidamente sobre este derecho, el plazo legal de cinco días hábiles no comienza a correr. Gub.uy
COMPRAS REALIZADAS EN FORMA PRESENCIAL
El derecho legal de retracto de cinco días hábiles corresponde a las compras realizadas a distancia y no se aplica automáticamente a las compras realizadas en un establecimiento físico.
En las compras presenciales se aplicará la política comercial de cambios de Casa Mines, sin perjuicio de los demás derechos que correspondan al consumidor por productos defectuosos o incumplimientos.
Defensa del Consumidor distingue expresamente el derecho de retracto de las compras a distancia de las compras realizadas dentro de un establecimiento comercial. Gub.uy
PRODUCTOS CON FALLAS O PRODUCTOS INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto con una falla, daño, defecto o diferente al producto adquirido, deberá comunicarse con Casa Mines para que podamos analizar y gestionar el caso.
Podrá hacerlo a través de:
E-mail: [email protected]: +598 94 337 760
Recomendamos indicar el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntar fotografías que permitan identificar el inconveniente.
En estos casos se ofrecerá la solución que corresponda de conformidad con la legislación vigente, y los derechos legales del consumidor no quedarán limitados por la política comercial de cambios.
DISPONIBILIDAD DE STOCK
Todos los productos ofrecidos a través del sitio están sujetos a disponibilidad.
Casa Mines procura mantener actualizado el stock publicado, pero excepcionalmente puede producirse una diferencia entre el stock indicado en el sitio y la disponibilidad real.
En caso de haberse realizado una compra de un producto que finalmente no se encuentre disponible, Casa Mines se comunicará con el cliente para ofrecer las alternativas disponibles o gestionar la devolución del importe abonado.
CUENTA DEL USUARIO
Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y contraseña.
El usuario deberá informar a Casa Mines si detecta un acceso no autorizado a su cuenta.
La cuenta es personal y no podrá ser vendida, cedida o transferida a terceros.
El registro en www.casamines.com.uy será gratuito, salvo que expresamente se informe lo contrario.
MODIFICACIONES DEL SITIO Y DE LAS CONDICIONES COMERCIALES
Casa Mines podrá actualizar el catálogo, productos, fotografías, contenidos, promociones, precios y demás información disponible en el sitio.
Las modificaciones se aplicarán hacia el futuro y no afectarán los derechos adquiridos por los clientes respecto de operaciones ya realizadas.
Asimismo, Casa Mines podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
La versión aplicable a una compra será la vigente al momento de realizarse dicha operación.
La Ley 17.250 considera abusivas, entre otras, las cláusulas que permitan al proveedor modificar unilateralmente los términos de un contrato en perjuicio del consumidor, por lo que ninguna actualización de estas condiciones implicará una renuncia a los derechos legalmente reconocidos. Impo
PROPIEDAD INTELECTUAL
Las fotografías, imágenes, diseños, textos, logotipos, marcas, gráficos y demás contenidos incluidos en www.casamines.com.uy son propiedad de Casa Mines o se utilizan con la autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, publicación o utilización comercial sin autorización previa de su titular, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación vigente.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los usuarios podrán ser utilizados para:
- procesar y gestionar compras;
- coordinar envíos y entregas;
- responder consultas;
- gestionar cambios o devoluciones;
- realizar comunicaciones relacionadas con una compra;
- realizar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista la autorización necesaria;
- mejorar el funcionamiento y experiencia del sitio.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación uruguaya vigente.
Casa Mines adoptará medidas razonables para proteger la información proporcionada por sus clientes.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
El usuario será responsable de la exactitud de la información proporcionada durante el proceso de compra.
Queda prohibido utilizar el sitio con fines fraudulentos, realizar operaciones mediante datos falsos, intentar vulnerar su seguridad o realizar cualquier actividad que pueda afectar su correcto funcionamiento.
RESPONSABILIDAD DE CASA MINES
Casa Mines procurará mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, problemas técnicos, servicios de terceros u otras circunstancias.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una exclusión o limitación de los derechos o responsabilidades que no puedan ser válidamente excluidos conforme a la legislación uruguaya.
La Ley 17.250 considera abusivas las cláusulas que exoneren injustificadamente al proveedor por vicios de los productos o que impliquen la renuncia de derechos del consumidor. Impo
LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de la República Oriental del Uruguay, particularmente por las disposiciones aplicables en materia de relaciones de consumo.
Nada de lo establecido en este documento podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
DATOS DE CASA MINES
Casa Mines
Titular: María Inés MessanoRUT: 216291250016Sitio web: www.casamines.com.uyDirección: Ruta IB km 23.500, Barrio La Asunción, Calle Los Robles E1E-mail: [email protected]éfono / WhatsApp: +598 94 337 760País: República Oriental del Uruguay