Envíos y devoluciones
En Casa Mines queremos que tu experiencia de compra sea simple y segura. A continuación te contamos cómo funcionan nuestros envíos, cambios y devoluciones.
Envíos
Realizamos envíos a través de los medios disponibles al momento de finalizar la compra.
El costo y las opciones de envío serán informados antes de confirmar el pedido.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la localidad, la empresa de transporte, fechas especiales, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Casa Mines.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega ingresados sean correctos y estén completos.
En caso de existir un error en la dirección proporcionada que genere una nueva entrega o un costo adicional, dicho gasto podrá quedar a cargo del cliente.
Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
Para realizar un cambio, el producto deberá encontrarse:
- Sin uso
- Sin lavar
- En perfectas condiciones
- Con sus etiquetas originales colocadas
- Con el comprobante de compra o ticket de cambio correspondiente
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Podrás cambiar el producto por otro talle, color u otro artículo disponible. Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia correspondiente.
Los gastos de envío generados por un cambio solicitado por elección del cliente estarán a cargo del comprador.
Compras realizadas online
Las compras realizadas a través de www.casamines.com.uy cuentan además con el derecho de retracto previsto por la legislación uruguaya para las compras realizadas a distancia.
El consumidor podrá dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles, contados desde la celebración de la compra o desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa aplicable.
Para solicitar una devolución dentro de este plazo, deberás comunicarte con Casa Mines por un medio que permita dejar constancia de la solicitud.
El producto deberá ser devuelto sin uso y en el mismo estado en que fue recibido.
Una vez recibida y verificada la devolución, se gestionará el reintegro correspondiente conforme al medio de pago utilizado y a la normativa vigente.
Los costos de envío derivados de la devolución por ejercicio del derecho de retracto estarán a cargo del consumidor, salvo que legalmente corresponda otra solución.
Productos con fallas o errores en el pedido
Si recibís un producto con una falla, daño o diferente al que compraste, comunicate con nosotros para que podamos resolverlo.
Te recomendamos indicar tu número de pedido y, si es posible, adjuntar fotografías del producto recibido.
En estos casos, Casa Mines gestionará la solución correspondiente conforme a la normativa vigente.
Contacto
Para consultas sobre envíos, cambios o devoluciones:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +598 94 337 760
Casa Mines Ruta IB km 23.500, Barrio La Asunción, Calle Los Robles E1
www.casamines.com.uy