Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo una compra?
Elegí el producto que te interesa, seleccioná talle, color u otras variantes disponibles y agregalo al carrito. Luego completá tus datos, elegí la forma de envío y el medio de pago, y confirmá el pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con los medios habilitados en el sitio al momento de la compra, entre ellos Visa, Mastercard, OCA y otras tarjetas, bancos o plataformas de pago disponibles.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí. Los precios publicados incluyen los impuestos correspondientes.
¿Puedo comprar sin registrarme?
Si el sitio ofrece compra como invitado, podrás completar tu pedido sin crear una cuenta. Si el sistema requiere registro, deberás completar los datos solicitados para continuar.
¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?
Una vez finalizada la compra, recibirás una confirmación a través de los datos de contacto que hayas proporcionado.
¿Qué pasa si un producto queda sin stock después de comprarlo?
Si excepcionalmente un producto no estuviera disponible luego de confirmada la compra, Casa Mines se comunicará contigo para ofrecer una alternativa o gestionar el reintegro correspondiente.
¿Realizan envíos?
Sí. Las opciones y costos de envío disponibles se informan durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la localidad, la empresa de transporte, fechas especiales u otras circunstancias ajenas a Casa Mines.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra, siempre que el producto esté sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
¿Quién paga el envío de un cambio?
Cuando el cambio se solicita por elección del cliente, los gastos de envío estarán a cargo del comprador.
Si recibiste un producto con una falla o diferente al comprado, comunicate con nosotros para gestionar la solución correspondiente.
¿Puedo devolver una compra realizada online?
Sí. Las compras realizadas a través de www.casamines.com.uy cuentan con el derecho de retracto previsto por la legislación uruguaya para compras a distancia.
Podés comunicar tu decisión de dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles contados desde la contratación o desde la recepción del producto.
El producto deberá encontrarse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido.
¿Qué hago si recibí un producto con una falla?
Comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y, de ser posible, adjuntando fotografías del producto.
Podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +598 94 337 760.
¿Los colores de las prendas son exactamente iguales a los que veo en pantalla?
Intentamos que las fotografías representen los productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, los colores pueden presentar pequeñas variaciones según la pantalla, el dispositivo o la configuración utilizada.
¿Las medidas son exactas?
Las medidas publicadas son aproximadas y pueden presentar pequeñas variaciones propias de la confección o del material.
¿Puedo cambiar una prenda comprada en promoción?
Sí, siempre que cumpla con las condiciones de cambio vigentes y salvo que se indique expresamente una condición diferente para una promoción determinada.
¿Cómo puedo comunicarme con Casa Mines?
Podés contactarnos por:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +598 94 337 760Sitio
web: www.casamines.com.uy